Depuis la mise à jour Google Panda, les choses ont beaucoup changées au niveau du référencement (article SEO Panda). Aujourd'hui c'est le contenu qui est roi et pour juger de cela Google analyse avant tout le comportement des visiteurs. Pour cela Google peut par exemple observer le taux de rebond d'un site (fait que l'internaute reste un court moment sur le site puis revient tout de suite sur Google), ou si un visiteur continue sa recherche après être aller sur votre site.
Ce paramètre de l'expérience utilisateur est devenu la principale constituante du nouvel algorithme de Google. MouseTracker vous permet d'observer le comportement du visiteur, de déduire les causes de son manque d'intérêt et de corriger les problèmes. Par exemple, si de nombreux internautes partent de la page juste après avoir vu la photo, vous pouvez en déduire qu'elle ne met pas en valeur le produit et qu'il faut la refaire. De même, si vous voyez une information dans la fiche produit souvent survolée, remontez-la pour qu'elle soit plus visible. Autre exemple, si dans la phase de paiement, vous constatez que l'internaute est hésitant mais que ceux ayant survolés votre adresse en France ou vos garanties ont été rassurés et ont procédé au paiement, vous avez alors intérêt à rappeler ces informations au moment du paiement en mettant en place un encart de texte. De cette manière, vous aurez converti le visiteur et il arrêtera sa recherche sur Google.
Si vous surfez sur votre site en utilisant régulièrement le panneau MouseTraker pour optimiser vos textes et réorganiser votre site, vous gagnerez progressivement des places sur Google. Grâce à cette démarche, vous pouvez voir immédiatement où sont les problèmes de qualité de contenu avant même que Google vous réévalue.
Avec MouseTracker c’est comme si vous étiez derrière le client au moment où il fait son achat sur votre site.
Ce module enregistre les clics et les mouvements de la souris de vos visiteurs. Cette technologie proche de l’eye-tracking est bien plus rentable. Elle repose sur des attitudes de lecture ; la souris est souvent proche de la zone de lecture (lecture au curseur), de plus les visiteurs cliquent et sélectionnent parfois les textes qui les intéressent le plus. Ces résultats sont ensuite présentés graphiquement pour que vous puissiez voir les zones les plus attrayantes pour les visiteurs et les attitudes de vos clients.
Le module dispose de deux modes :
1) Zones chaudes et froides
Permet de superposer aux pages du site une “carte de chaleur” affichant les zones où la souris est plus ou moins présente ou celles où il y a de des clics. Ces zones sont affichées sous forme de dégradé (du rouge au bleu). Ce mode permet de voir en un coup d’oeil les zones attirant l’attention du visiteur
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2) Suivi individuel de souris
Permet d’afficher précisément le parcours de la souris de vos visiteurs. Vous pouvez afficher simultanément les parcours de plusieurs visiteurs. Lorsque vous utilisez ce mode, un compteur de temps s’affiche et au fur et à mesure que les secondes passent les positions de la souris et les clics s’affichent. Vous avez la possibilité d’accélérer le temps ou de mettre en pause.
Ce dernier mode est très pratique pour découvrir le cheminement par lequel sont passés vos meilleurs clients et découvrir les éléments qui ont pu les encourager ou les freiner. De plus MouseTracker fait le recoupement entre l’ID du visiteur et l’ID du client. Autrement dit, si le client d’ID 15 s’identifie et que vous filtrez sur le client #15, MouseTracker vous indiquera également les enregistrements de sa souris avant le moment où il était identifié.
Dans ces deux modes vous pouvez filtrer les données pour n’afficher que les enregistrements de certains visiteurs ou clients ou encore de ne prendre en compte qu’un certain intervalle de temps.